מדיניות משלוחים ואספקה – CULT Shapewear

אנו ב־CULT Shapewear עושות את מירב המאמצים כדי שההזמנה שלך תגיע אלייך במהירות ובבטחה.

זמני אספקה

זמן האספקה המשוער להזמנות הוא 7–21 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או במהלך ביצוע ההזמנה.

ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳ ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

זמן האספקה מתחיל לאחר אישור ההזמנה והתשלום.

עלות המשלוח

עלות המשלוח עשויה להשתנות בהתאם לסוג המוצר, גודל ומשקל ההזמנה, יעד המשלוח ושיטת השילוח.

עלות המשלוח הסופית תוצג ללקוחה לפני השלמת ההזמנה והתשלום.

ככל שיוצעו באתר אפשרויות משלוח שונות, כגון משלוח לנקודת איסוף או משלוח עד הבית, המחיר וזמן האספקה הרלוונטיים יוצגו במהלך ביצוע ההזמנה.

מאיפה נשלחות ההזמנות?

חלק מהמוצרים של CULT Shapewear עשויים להישלח ישירות ממרכזי הלוגיסטיקה וההפצה של החברה ו/או ספקי השירות שלה בחו״ל.

משלוח המוצר מחו״ל אינו משנה את העובדה שהרכישה מתבצעת מול CULT Shapewear ושירות הלקוחות ניתן על ידינו.

מעקב אחר הזמנה

ככל שקיים מספר מעקב למשלוח, הוא יישלח ללקוחה לאחר שההזמנה תועבר למשלוח.

ייתכן שיחלוף זמן מסוים ממועד קבלת מספר המעקב ועד שיופיע עדכון ראשון במערכת חברת השילוח.

עיכובים במשלוח

ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת CULT Shapewear, לרבות עקב חברות שילוח, בדיקות מכס, עומסים בתקופות מבצעים או חגים, מזג אוויר, מצב ביטחוני, כוח עליון או נסיבות חריגות אחרות.

במקרה של עיכוב משמעותי ניתן לפנות לשירות הלקוחות ואנו נבדוק את סטטוס המשלוח.

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הלקוחה על פי דין, לרבות במקרה של אי־אספקת המוצר במועד שנקבע.

פרטי משלוח שגויים

באחריות הלקוחה לוודא כי שם הנמען, מספר הטלפון, הכתובת וכל יתר פרטי המשלוח שהוזנו בעת ביצוע ההזמנה נכונים ומלאים.

אם גילית טעות בפרטי ההזמנה, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי.

לאחר שההזמנה נמסרה לחברת השילוח, לא תמיד ניתן יהיה לשנות את פרטי המשלוח.

אם חבילה הוחזרה עקב כתובת שגויה או חסרה, אי־איסוף, אי־מענה או סיבה אחרת הנובעת מפרטים שמסרה הלקוחה או מאי־קבלת המשלוח, ייתכן שיידרש תשלום נוסף עבור משלוח חוזר, בכפוף לדין.

חבילה שלא התקבלה

אם חלף זמן האספקה המשוער והחבילה טרם התקבלה, יש לפנות אלינו עם מספר ההזמנה כדי שנוכל לבדוק את סטטוס המשלוח.

במקרה של אובדן חבילה או בעיה באספקה, CULT Shapewear תפעל לבירור ולטיפול מול גורמי השילוח ובהתאם להוראות הדין.

הזמנות הכוללות מספר מוצרים

במקרים מסוימים מוצרים מאותה הזמנה עשויים להישלח ביותר מחבילה אחת.

במקרה כזה ייתכן שהחבילות יגיעו במועדים שונים, ולא ייגבה תשלום משלוח נוסף אלא אם הדבר הוצג ואושר מראש בעת ביצוע ההזמנה.

שירות לקוחות

 לשאלות בנוגע למשלוחים והזמנות במייל:

service@cultshapewear.store

יש לציין בפנייה את השם המלא ומספר ההזמנה.

שמירת זכויות

מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן ולכל דין חל.

במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות דין מחייבות, הוראות הדין יגברו.